尊敬的客人您好，感谢选择入住北海斯维登澜亭店！首先我代表工作人员，对给您在入住期间带来的不便深表歉意！门店配备的是常用的家庭厨具，很抱歉没能提供给您喝咖啡的勺子；门店布草严格执行一客一换的标准，因为洗涤厂清洁问题带给您的不便我们可随时帮您更换或者换房，并保留追责洗涤厂的权利。您反映的问题我们已经仔细调查，当班员工因为地区文化差异在表达方式上显得僵硬，其实本心并没有敷衍之意！之后我们会加强员工培训，带给客人优质的入住体验，也期待您的再次光临见证门店的成长！
